ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR
Dessa allmänna villkor gäller mellan Hotell Kittelfjäll AB (Hotell Kittelfjäll) och den som själv eller genom annan träffar avtal med Hotell Kittelfjäll och står namngiven som ansvarig enligt vad som angetts i bekräftelsen (gästen). Avtalet kan gälla boende, resa, köp av andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa (arrangemanget).

Ansvarig arrangör: Hotell Kittelfjäll AB, org nr: 559484-3970
Tel: 0940-81020
Mail: info@hotellkittelfjall.com

BOKNING
Det är gästens ansvar att kontrollera bekräftelsen och se till att ankomst och avresedatum är riktiga. Bokningen blir bindande och gäller, för såväl Hotell Kittelfjäll som för gästen, så snart Hotell Kittelfjäll bekräftat bokningen (ett bokningsnummer tilldelats) och gästen inom avtalad tid betalt överenskommen avgift.

Aktuell in- och utcheckningsinformation anges på bekräftelsen.
 

BETALNING
Vid tillfället för bokningen görs en förhandsreservation av ett mindre belopp på angivet betalningskort för att kontrollera kortets giltighet. Betalningen belastas angivet betalningskort till fullo 30 dagar innan ankomst och är då inte återbetalningsbart. Vänligen se till att tillräckliga medel finns tillgängligt på betalningsdagen!

För vistelse som bokas skall hela beloppet vara Hotell Kittelfjäll 30 dagar innan ankomstdatum.

Vid betalning från utlandet ska gästen betala omkostnader i hemlandet och i Sverige. Hotell Kittelfjäll ska mottaga avtalat pris i angiven valuta som står på bekräftelsen. Avgifter som inte är betalade kommer att belastas gästen senast vid ankomst.

OMBOKNING OCH AVBOKNING
Gästen kan avboka muntligen eller skriftligen till Hotell Kittelfjäll eller till det ställe, som tog emot bokningen. Hotell Kittelfjäll accepterar endast avbokningar av gästen. Hotell Kittelfjäll är skyldig att bekräfta gästens avbokning skriftligen.

LOGI
• Ombokning och avbokning av boende är möjligt fram till 30 dagar före ankomst, ombokning kan göras i mån av plats och till gällande prislista.
• För boende som avbokas senare än 30 dagar före ankomst behåller Hotell Kittelfjäll 100 % av kostnaden, och ingen återbetalning ges.

PAKET OCH EVENEMANG
Vid bokning av sådana kombinationer av arrangemang som Hotell Kittelfjäll säljer för ett i förväg angivet pris (paket), kan gästen inte avboka enskilda produkter av arrangemanget. För avbokning av enstaka/alla personer i paketet gäller samma regler som för avbokning av logi. För entrébiljetter till speciella event/arrangemang går det inte att omboka/ avboka, inga undantag.

AVBOKNING VID SPECIELLA OMSTÄNDIGHETER
Gästen har rätt att avboka sin vistelse senare än 30 dagar före ankomst med full återbetalning om detta sker på grund av att gästen, eller medresenär drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall. (Detta kräver uppvisande av sjukintyg)

Med medresenär menas: Finns namngiven på bokningen som deltagare i arrangemanget.

ÄNDRINGAR, FEL OCH BRISTER
Hotell Kittelfjäll får ändra villkoren för arrangemanget i den mån gästen kan erbjudas andra likvärdiga tjänster.

Inträffar kostnadsökningar för Hotell Kittelfjäll efter det att avtalet blivit bindande för parterna får Hotell Kittelfjäll höja priset för resan motsvarande kostnadsökningen, om kostnadsökningen beror på ändringar i skatter eller andra avgifter avseende tjänster som ingår i arrangemanget. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före ankomst och skall omgående meddelas gästen. Arrangemangets pris skall sänkas om Hotell Kittelfjälls kostnader, tidigare än 20 dagar före ankomst minskar av samma skäl som ovan angivits.

Om arrangemanget inte kan tillhandahållas enligt bekräftelsen och dessa villkor och Hotell Kittelfjäll inte klarar av att erbjuda gästen andra likvärdiga tjänster har gästen rätt att frånträda avtalet. Gästen har också rätt att frånträda avtalet om villkoren ändras väsentligt till hens nackdel. Hotell Kittelfjäll måste då betala tillbaka allt som betalats, med avdrag för den nytta gästen kan ha haft. För att gästen ska vara berättigad att frånträda avtalet skall hen meddela Hotell Kittelfjäll snarast möjligt, dock senast kl. 11:00 dag efter ankomst. Fel som uppstår under vistelsen, skall gästen anmäla inom skälig tid under vistelsen så att Hotell Kittelfjäll får en chans att rätta till det. Om gästen inte har framfört fel och brister till berörd personal på plats och Hotell Kittelfjäll därmed inte har fått möjligheten att vara behjälplig är gästen enligt praxis och bokningsvillkoren inte berättigad till någon ersättning.

Rätt till skadestånd på grund av fel under vistelsen eller på grund av att Hotell Kittelfjäll ställt in vistelsen föreligger inte om Hotell Kittelfjäll kan visa att vistelsen inte kunnat genomföras eller att felet uppstått på grund av hinder eller omständighet utanför Hotell Kittelfjälls kontroll, som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Exempelvis kortare avbrott i IT-drift, TV-signal, vatten eller energitillförsel. Gästen har rätt att sätta någon annan i sitt ställe och Hotell Kittelfjäll måste godta den personen om inte särskilda skäl föreligger.

GÄSTENS SKYLDIGHETER
För att boka/ingå avtal med Hotell Kittelfjäll gällande boende måste gästen vara 18 år. Alla i sällskapet ska vara fyllda 18 år för att bo i boendet. Åldersgränsen gäller EJ barn i målsmans sällskap. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Legitimering sker vid ankomst. Om gästen vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen gäller regler för avbokning. För organiserade grupper och resesällskap med ledare kan undantag från ovannämnda regler ske efter överenskommelse med Hotell Kittelfjäll.

Gästen måste följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för boendet samt de allmänna bestämmelserna/reglerna i foldern SLAOs ”Lilla gula”. Mellan kl. 23:00 och kl. 07:00 skall gästen iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster. Gästen är fullt ut ansvarig för alla eventuella skador som uppstår på boendet och dess inventarier om gästen, eller annan som bereds tillträde till boendet, varit vårdslös. Överträdelser av bestämmelser om rök- och husdjursförbud medför en saneringskostnad från 3000 SEK.

Samtliga nycklar till boendet skall lämnas vid avresa, i annat fall debiteras en avgift från 1500 SEK för låsbyte.

Hotell Kittelfjäll har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om gästen eller någon i dennes sällskap uppträder störande och/eller begår skadegörelse i boendet eller dess område eller om boendet används till ej avsett ändamål. I de fall då avtalet sägs upp måste gästen och dennes sällskap omedelbart flytta från boendet utan återbetalning av hyresbeloppet. Vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet på grund av ovanstående orsaker debiterar Hotell Kittelfjäll Gästen en omkostnadsavgift motsvarande skadan, dock minst 5 000 SEK. Hotell Kittelfjäll förbehåller sig rätten att vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet kunna stänga boendet och avlägsna gästens tillhörigheter. Hotell Kittelfjäll ansvarar inte för kvarglömda saker

VID EVENTUELL TVIST
Gästen bör vända sig till Hotell Kittelfjäll med eventuella klagomål. Om gästen och Hotell Kittelfjäll inte kommer överens i en förhandling kan de vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden eller allmän domstol.

FORCE MAJEURE
Båda parter har rätt att frånträda avtalet om arrangemanget inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda, eller andra liknande större händelser, som ingen av parterna kunnat förutse eller påverka.

PERSONUPPGIFTSLAGEN
Genom registrering av personuppgifter samtycker gästen till att Hotell Kittelfjäll i egenskap av personuppgiftsansvarig, använder uppgifterna för fullgöra Hotell Kittelfjälls åtagande gentemot gästen och lämnas även ut till våra samarbetspartners, så som försäkringsgivare, hotell, tåg- flyg- och bussbolag m.fl. Hotell Kittelfjäll använder gästens uppgifter för att kunna ge information, erbjudanden och service rörande gästens bokade arrangemang via e-post, telefon, sms och postala utskick.